Termos e Condições

Ao comprar na Madame Dog, o cliente deve estar ciente e concordar plenamente com os nossos Termos e Condições.
Caso o cliente não aceite nossos Termos e Condição, pedimos para que não compre conosco.
O cliente deve informar dados verdadeiros e completos para o cadastro em nosso site.

Privacidade: Dados pessoais não serão divulgados. Só serão usados para facilitar o processo dos pedidos.

Aceitação de pedido: Nos reservamos o direito de aceitar ou não seu pedido por qualquer razão e/ou motivo. Caso seu pedido já tenha sido feito e pago, devolveremos seu dinheiro.

Política de Pagamento:
- Cartão de crédito (Pagseguro - Brasil/Paypal - Pedidos Internacionais)
- Boleto bancário (Pagseguro
 - Brasil)
- Débito online (Pagseguro
 - Brasil)
- Transferência bancária (Banco Santander
 - Brasil)
- Depósito bancário (Banco Santander
 - Brasil)
O Pagseguro oferece parcelamento em até 3x sem juros e em até 18x (juros de 1,99%).

* Caso não haja pagamento em até 3 dias úteis, cancelamos o pedido automaticamente.

Se o pagamento for por boleto bancário, enviaremos um email após os 3 dias para saber se o comprador realmente vai querer finalizar a compra, principalmente se o produto for de promoção ou última peça. Se não tivermos resposta, cancelaremos o pedido.

Política de envio: O cliente deve ler as informações sobre Frete e Prazos. Os produtos em estoque serão enviados em até 1 semana após a confirmação do pagamento e enviaremos um email com o número para rastreamento. Pagamento com cartão de crédito normalmente é aprovado imediatamente e pagamento por boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser confirmado. Se o pagamento for feito por transferência ou depósito bancário Santander, por favor envie o comprovante para o email atendimento@madamedog.com para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível.

Política de entrega: ESTAMOS LOCALIZADOS NA EUROPA. Por isso os envios são internacionais e demoram mais que os envios nacionais. Os prazos informados são estimativas dos Correios. Uma vez enviado, o prazo da entrega dependerá dos correios do Brasil.
Tenha certeza de que haja sempre alguém no endereço informado para receber a sua encomenda.
Não nos responsabilizamos por endereços que foram escritos incorretamente. Os pedidos feitos com endereços incorretos voltarão para nós e o cliente deverá pagar um novo frete para reenviarmos o pacote, ou se preferir o extorno do dinheiro (com excessão do valor do frete) será descontado 10% de taxa de re-estoque. Por isso checar cuidadosamente os dados para postagem.
Para maiores informações confiram Frete e Prazos.

Alteração de pedido: Enviamos os pedidos em até 1 semana. Por isso se houver necessidade de fazer alguma alteração no seu pedido, nos informe o mais rápido possível. Se já enviamos seu pedido, não haverá como alterá-lo.

Política de Trocas e Devoluções: A Madame Dog sempre tentará resolver os problemas da mais rápida e melhor maneira possível para que você tenha 100% de satisfação. Se você não está satisfeito, por favor, entre em contato conosco através do email
atendimento@madamedog.com e passaremos as instruções de como realizar a devolução. Você tem 7 dias para reclamação após o recebimento do produto. Na maioria dos casos, você terá que nos enviar o produto de volta, em perfeito estado, com etiqueta e sem uso. No caso de devolução, você receberá um crédito para gastar em outro produto ou devolveremos o seu dinheiro.
**Lembre que a devolução não inclui o frete. Nossa loja está localizada na Europa. Porém, para devoluções de produtos temos uma opção mais econômica de envio a São Paulo, para os clientes no Brasil. No caso de trocas, o novo produto se encontra na Eslováquia, isso resulta no pagamento de mais um frete internacional.

Tamanho de roupas:
 Nem todas as roupas são feitas iguais. Cada marca ou modelo pode sofrer variações de tamanho. Por esse motivo cada produto possui uma tabela de medidas na descrição. Além disso, as cores dos produtos podem aparecer um pouco diferentes nas fotos.
Recomendamos que meçam seu animal cuidadosamente. Checar nosso ícone Como medir seu pet.
Se a medida do seu animal está entre 2 tamanhos, escolha sempre o maior.
A Madame Dog trabalha com diversas marcas que possuem diferentes medidas. Recomendamos que leiam com atenção todo tipo de informação de cada produto para evitar trocas e pagamento de novo frete para troca ou devolução. Se você tem alguma dúvida, envie um email para
atendimento@madamedog.com para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal para seu animal.

Informações complementares: Caso algum produto esteja listado com preço incorreto devido a erro de digitação ou algum outro motivo, a Madame Dog se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido realizado do produto listado com o preço errado.
Os preços de produtos e frete podem sofrer alterações sem aviso prévio devido à variação de câmbio de moedas ou algum outro fator.

Qualquer dúvida entre em contato conosco no email atendimento@madamedog.com.



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